Términos de uso

1. Quiénes somos y definiciones

Ordo es una plataforma de gestión de tareas, proyectos y atención, ofrecida como servicio (SaaS) y operada por Banvya Consultoria em BaaS Ltda., inscrita en el CNPJ (registro tributario brasileño) con el n.º 29.341.943/0001-60, con domicilio en Rua Visconde de Inhaúma, 580, Ribeirão Preto, SP, CEP 14010-100, Brasil («Proveedor», «nosotros»). Estos Términos de Uso («Términos») rigen el uso del sitio web, de la aplicación web e instalable (PWA), de la extensión para navegador, del portal de atención, del widget de comentarios, de la API, del servidor MCP y de los bots e integraciones de Ordo (en conjunto, el «Servicio»). En estos Términos:

• Cliente: la empresa, organización o persona que crea o contrata un workspace y administra su propio entorno.
• Usuario o usted: la persona que tiene una cuenta en el Servicio, ya sea como propietaria, administradora, miembro o invitada de uno o más workspaces.
• Contacto: la persona ajena al equipo del Cliente (por ejemplo, un cliente de este) que utiliza el portal de atención, el widget de comentarios u otro canal de entrada.
• Contenido o Datos del Cliente: tareas, proyectos, comentarios, archivos adjuntos, plantillas, mensajes recibidos por correo electrónico o chat, registros y cualquier información incorporada al Servicio por el Cliente, por sus Usuarios o por sus Contactos.
• Extensión: la extensión «Ordo — tarefas e projetos» para Google Chrome y navegadores compatibles (Edge, Brave, Arc, Opera, Vivaldi).
• Plan: el conjunto de funciones, límites y precio contratado por el Cliente (Free, Pro, Business o Enterprise).
• Contrato: estos Términos, la Política de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos descrito en la cláusula 15, la oferta o la orden de compra y, cuando exista, el contrato firmado con el Cliente.

2. Aceptación, capacidad y modificaciones

Al crear una cuenta, iniciar sesión, instalar la Extensión o utilizar el Servicio, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

El Servicio está destinado al uso profesional por personas de 18 años o más. Quien acepta estos Términos en nombre de una empresa declara tener facultades para obligarla; en ese caso, el «Cliente» es dicha empresa.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la ley o en nuestras prácticas. La versión vigente y su fecha siempre estarán publicadas en esta página. Los cambios relevantes se notificarán en el Servicio o por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, salvo cuando el cambio sea exigido por la ley o por razones de seguridad. Si usted no está de acuerdo con la nueva versión, puede dejar de usar el Servicio antes de que entre en vigor; seguir utilizando el Servicio después de esa fecha implica su aceptación.

Las normas internas del Cliente (políticas, código de conducta, contrato de trabajo o de prestación de servicios) siguen vigentes y prevalecen en la medida en que sean más restrictivas en materia de confidencialidad.

3. Cuenta, acceso y seguridad

• La cuenta es personal e intransferible. Usted es responsable de todo lo que se haga con ella y debe mantener correctos sus datos de registro.
• Elija una contraseña segura y exclusiva. Nunca comparta contraseñas, tokens de API, códigos de conexión ni enlaces secretos (como los del calendario y del panel de TV).
• Con la opción «Mantener sesión iniciada» marcada, su sesión permanece abierta en ese dispositivo durante un período prolongado, hasta que usted cierre sesión. No utilice esta opción en computadoras compartidas.
• Si el Cliente lo permite, usted puede iniciar sesión con su cuenta de Google (cláusula 10). Puede vincular o desvincular este método de acceso en la configuración de su cuenta.
• Avise de inmediato al administrador de su workspace, o al contacto indicado en la cláusula 21, si sospecha de un uso indebido, de la pérdida de un dispositivo o de la filtración de una contraseña o un token.
• Usted puede participar en varios workspaces con la misma cuenta. Cada workspace está aislado y solo ve lo que le pertenece.

4. Uso permitido y prohibido

Utilice el Servicio únicamente para los fines autorizados por el Cliente y de conformidad con la ley. Queda prohibido:

1. acceder o intentar acceder a Contenido, cuentas o workspaces sin autorización;
2. eludir controles de acceso, límites del Plan, protecciones contra bots u otras medidas de seguridad;
3. utilizar bots, técnicas de scraping o extracción masiva fuera de la API oficial y de sus límites;
4. enviar código malicioso, spam o contenido ilícito, discriminatorio, difamatorio o que viole derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual y de privacidad;
5. introducir datos personales sensibles, de niños o de terceros sin base legal y sin necesidad;
6. utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor, copiar sus funciones o realizar ingeniería inversa, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
7. revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros fuera del workspace contratado, sin autorización por escrito;
8. utilizar el Servicio en violación de las leyes de control de exportaciones o de las sanciones económicas aplicables;
9. realizar pruebas de vulnerabilidades sin autorización por escrito del Proveedor. Las fallas de seguridad deben comunicarse de forma responsable a través del contacto indicado en la cláusula 21.

5. Contenido y propiedad

El Contenido pertenece al Cliente o a quien este indique. El Cliente otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido únicamente para prestar, proteger y dar soporte al Servicio, conforme a las instrucciones del Cliente: almacenar, mostrar, buscar, notificar, sincronizar con las integraciones activadas por el Cliente, generar copias de seguridad y exportar.

El Proveedor no vende el Contenido, no lo utiliza para publicidad y no lo utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros.

Lo que usted crea en el ejercicio de sus funciones pertenece al Cliente, conforme a su relación con él. El Servicio, la marca Ordo, el código, el diseño, la documentación y la Extensión pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes; usted recibe únicamente el derecho de uso descrito en estos Términos. El Proveedor puede utilizar libremente, sin obligación de pago, las sugerencias y comentarios sobre el Servicio, siempre que no revelen Contenido del Cliente.

6. Confidencialidad y secreto

Todo Contenido al que usted tenga acceso es información confidencial del Cliente, salvo que este indique que es público. Esto incluye, sin limitación: tareas, proyectos, comentarios, archivos adjuntos, datos de clientes y colaboradores, información financiera, comercial, técnica y estratégica, contraseñas y accesos a sistemas.

Al acceder al Servicio, usted se compromete a:

1. utilizar la información únicamente para los fines de su trabajo o de su participación autorizada;
2. no revelar, transmitir, publicar, copiar, fotografiar, grabar ni exportar Contenido a quien no esté autorizado, incluidos colegas sin acceso al mismo Contenido, competidores, prensa, redes sociales o herramientas externas (incluidas las de inteligencia artificial) no aprobadas por el Cliente;
3. no utilizar la información en beneficio propio o de terceros;
4. proteger su acceso: pantalla bloqueada, dispositivo seguro y ninguna sesión abierta en computadoras compartidas;
5. comunicar de inmediato al Cliente cualquier filtración, acceso indebido o sospecha, aunque sea accidental;
6. al finalizar su acceso, no conservar copias y eliminar lo que haya descargado, salvo obligación legal de conservación.

Las tareas marcadas como confidenciales solo muestran su contenido a quienes han sido incluidos en ellas. Los administradores del workspace saben que existen y quiénes participan, pero no ven su contenido.

El deber de confidencialidad continúa después de finalizado el acceso durante 5 (cinco) años o, en el caso de secretos comerciales, datos personales e información protegida por la ley, mientras la información conserve dicha naturaleza. No se aplica a lo que ya era público sin culpa suya ni a lo que usted esté obligado a revelar por orden judicial o de una autoridad; en ese caso, avise previamente al Cliente, si la ley lo permite.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión del acceso y a las medidas que adopte el Cliente (laborales, contractuales y judiciales), además de la responsabilidad por daños y perjuicios y de las sanciones legales aplicables, como las relativas a la competencia desleal (Ley 9.279/1996 de Brasil, art. 195) y a la protección de datos personales (Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley 13.709/2018).

El Proveedor, por su parte, trata el Contenido como confidencial y solo permite el acceso a él a las personas de su equipo que lo necesiten para prestar el soporte solicitado por el Cliente, mantener la seguridad del Servicio o cumplir la ley, siempre bajo deber de confidencialidad.

7. Registros de acceso y auditoría

Por razones de seguridad, de prueba y de cumplimiento de la ley, el Servicio registra las acciones realizadas en el workspace: creación y modificación de tareas y proyectos, comentarios, cambios de responsable, de estado y de permisos, integraciones y acciones realizadas mediante tokens de API, webhooks y agentes de IA. El registro indica quién actuó (persona, integración, agente o sistema), qué cambió y cuándo. También conservamos registros técnicos de acceso (fecha, hora, dirección IP y navegador), tal como lo exige el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014, art. 15).

Los administradores del workspace pueden consultar el registro de auditoría. El plazo de conservación depende del Plan (cláusula 13). Estos registros pueden utilizarse como prueba, incluso en procedimientos administrativos y judiciales.

8. Atención, portal y widget de comentarios

• Portal de atención: el Cliente puede ofrecer un portal para que sus Contactos abran solicitudes y les den seguimiento. El acceso del Contacto se realiza mediante un enlace de acceso enviado a su correo electrónico y es válido solo para los proyectos que el Cliente haya habilitado.
• Widget de comentarios: el Cliente puede instalar el widget en sus propios sitios web. Al enviar un reporte, pueden incluirse la página, el navegador, el idioma, la captura de pantalla y datos técnicos (por ejemplo, errores de consola y solicitudes fallidas), con supresión automática de tokens, correos electrónicos, CPF, CNPJ y números de tarjeta. El Cliente que instala el widget es responsable de informar a los visitantes de su sitio sobre este tratamiento.
• Entrada por correo electrónico y chat: los mensajes enviados a las direcciones de entrada del workspace, o a los bots conectados, se convierten en tareas. Quien los envía debe tener derecho a enviar ese contenido.
• El Cliente es responsable de las condiciones de atención que ofrece a sus Contactos, como plazos, SLA y avisos.

9. Extensión para navegador

La Extensión se distribuye gratuitamente a través de Chrome Web Store (y tiendas equivalentes) y tiene un único propósito: crear tareas en Ordo y darles seguimiento desde el navegador. Al instalarla, usted acepta también los términos de la tienda de la que la obtuvo.

• Conexión: la Extensión funciona con un token de API personal que usted mismo crea en Ordo y con la dirección del servidor que usted indica (el servicio en la nube de Ordo o la instalación propia de su empresa). No utiliza su cuenta de Google ni solicita acceso a ella.
• Solo cuando usted la activa: la página actual solo se lee cuando usted hace clic en el ícono, usa el menú contextual (clic derecho) o un atajo de teclado. La Extensión no lee su historial, formularios ni contraseñas y no se ejecuta en segundo plano en las páginas que usted visita.
• Destino único: todo lo que usted captura se envía únicamente al servidor que usted configuró, mediante una conexión cifrada (HTTPS) o, si indica un servidor en la red interna de su empresa, por esa red. El Proveedor no opera servidores intermediarios para la Extensión y no recibe copia de nada más allá de lo que llega al Servicio como cualquier otra tarea.
• Captura de pantalla: en «Reportar en esta página», la captura solo se envía después de que usted hace clic en Enviar. Los campos de contraseña y las áreas marcadas como sensibles por el sitio se ocultan, y usted puede difuminar otras áreas. No capture información que no esté autorizado a compartir.
• Permisos: los permisos solicitados y el motivo de cada uno se detallan en la Política de Privacidad de la Extensión, que forma parte de estos Términos.
• Actualizaciones y eliminación: la Extensión puede actualizarse automáticamente a través de la tienda. Usted puede eliminarla en cualquier momento; esto borra del navegador todo lo que ella haya almacenado. Para cortar el acceso de inmediato, revoque el token en Ordo.

10. Iniciar sesión con Google

Cuando el Cliente lo permite, usted puede iniciar sesión en Ordo con su cuenta de Google, mediante el protocolo OAuth 2.0 / OpenID Connect. En ese caso:

• solicitamos a Google únicamente los alcances openid, email y profile, que proporcionan el identificador de su cuenta de Google, su dirección de correo electrónico y si está verificada, su nombre, su foto de perfil y, en cuentas de Google Workspace, el dominio de la organización;
• utilizamos estos datos únicamente para autenticarlo, crear o vincular su cuenta y mostrar su nombre y foto dentro del Servicio;
• no solicitamos acceso a su Gmail, Google Drive, Calendar, Contactos ni a ningún otro dato de su cuenta de Google, y no publicamos nada en su nombre;
• el uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado;
• usted puede revocar el acceso en cualquier momento en myaccount.google.com/permissions o desvincular Google en la configuración de su cuenta en Ordo. Si este es su único método de acceso, defina antes una contraseña.

El uso de su cuenta de Google sigue rigiéndose por las Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad de Google. Los detalles del tratamiento se encuentran en la Política de Privacidad.

11. Integraciones, API y agentes de IA

• API, tokens y MCP: los tokens personales tienen el mismo acceso que usted y actúan en su nombre. Guárdelos como si fueran contraseñas y revoque los que no utilice. Usted es responsable de lo que se haga con ellos. Respete los límites de uso de la API.
• Agentes de IA: Ordo no envía su Contenido a proveedores de inteligencia artificial por iniciativa propia. Si usted o el Cliente conectan un agente (por ejemplo, mediante MCP), este podrá leer y modificar lo que el token permita, y el Contenido también será tratado por el proveedor de dicho agente, conforme a sus propias reglas. Toda acción de un agente aparece en la auditoría. Las respuestas de IA pueden contener errores: verifíquelas antes de utilizarlas.
• Webhooks: envían avisos de eventos a las direcciones que configure el Cliente. El destino es responsabilidad del Cliente.
• Telegram, Slack, Google Chat, GitHub, GitLab, Sentry y correo electrónico: cuando están conectados, Ordo intercambia con estos servicios únicamente los datos necesarios para crear, actualizar y notificar tareas, dentro de los permisos de la conexión.
• SMS y notificaciones push: avisos enviados al teléfono o al dispositivo que usted registre o autorice. El SMS depende del Plan y de la conexión realizada por el Cliente.
• Enlaces secretos (calendario y panel de TV): quien tenga el enlace puede acceder a lo que este muestra. No los publique; genere un nuevo enlace si se produce una filtración.

12. Servicios de terceros

El Servicio utiliza proveedores para alojamiento, almacenamiento de archivos, envío y recepción de correos electrónicos, protección contra bots, monitoreo de errores y, cuando el Cliente los activa, mensajería e integraciones. La lista actualizada está en la página de Subencargados. Los servicios conectados por el Cliente (como Slack, GitHub o un agente de IA) tienen sus propios términos, y el Proveedor no es responsable de indisponibilidades, cambios o tratamientos de datos que dependan exclusivamente de ellos.

13. Planes, facturación y cancelación

• Planes: el uso se rige por el Plan contratado, que define el número de miembros, proyectos, integraciones, plantillas, SMS, funciones de atención y el plazo de conservación del registro de auditoría (7 días en Free, 90 en Pro, 365 en Business y según contrato en Enterprise). La descripción actual de los Planes está en la página de Precios.
• Plan gratuito: puede tener límites y ser modificado o descontinuado con un aviso previo razonable.
• Pago: los Planes de pago se cobran por adelantado, por usuario y por período (mensual o anual), en la moneda y por los medios indicados en la oferta. Los precios no incluyen impuestos, que se añadirán cuando la ley lo exija. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período, salvo que se cancele antes de la renovación.
• Ajuste de precios: los cambios de precio rigen a partir de la siguiente renovación y se notifican con al menos 30 días de antelación.
• Falta de pago: previo aviso, las funciones de pago pueden suspenderse hasta que se regularice la situación; el Contenido no se elimina durante la suspensión.
• Cancelación: el Cliente puede cancelar en cualquier momento en la configuración del workspace o a través del contacto indicado en la cláusula 21. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado, sin reembolso proporcional, salvo disposición distinta en el contrato o en la ley.
• Derecho de desistimiento: cuando el Cliente sea consumidor, podrá desistir de la primera contratación en línea dentro de los 7 días siguientes (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49), con reembolso íntegro, o, si reside en la Unión Europea o en el Reino Unido, en el plazo y las condiciones de la ley local (por regla general, 14 días), con reembolso proporcional al servicio ya prestado cuando la ley lo permita.
• Límites: al superar los límites del Plan, algunas funciones pueden bloquearse hasta que se regularice la situación o se cambie de Plan.

14. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

Realizamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y seguro, con copias de seguridad, monitoreo y correcciones continuas. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento (preferentemente fuera del horario comercial de Brasilia y con aviso cuando sea posible), por actualizaciones o por factores ajenos a nuestro control. Los niveles de servicio (SLA) y los canales de soporte específicos, cuando existan, constan en el contrato o en el Plan del Cliente. Podemos hacer evolucionar el Servicio, añadiendo o modificando funciones, sin reducir de forma relevante las funciones esenciales de un Plan de pago durante el período contratado.

15. Protección de datos y Acuerdo de Tratamiento

En relación con los Datos del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Proveedor actúa como operador (LGPD) o encargado del tratamiento («processor», RGPD/GDPR y UK GDPR) y proveedor de servicios («service provider», CCPA/CPRA), tratando los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente, que son estos Términos, la configuración del workspace y las solicitudes realizadas a través del Servicio. En esa calidad, el Proveedor:

1. trata los datos únicamente para prestar el Servicio y nunca los vende ni los comparte para publicidad comportamental;
2. mantiene a las personas autorizadas bajo deber de confidencialidad;
3. adopta las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad y en la página de Seguridad;
4. solo contrata subencargados del tratamiento sujetos a obligaciones equivalentes, mantiene la lista pública en la página de Subencargados y notifica los cambios con antelación, permitiendo una objeción fundamentada;
5. apoya al Cliente en la atención de las solicitudes de los titulares, en las evaluaciones de impacto y en las consultas a las autoridades;
6. comunica sin demora injustificada los incidentes de seguridad que afecten a los Datos del Cliente (sección 15 de la Política de Privacidad);
7. al término del Contrato, devuelve (mediante exportación) y posteriormente elimina los Datos del Cliente, salvo que la ley exija su conservación;
8. pone a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permite auditorías razonables, con aviso previo y bajo confidencialidad;
9. en las transferencias internacionales, adopta los mecanismos previstos en la ley aplicable, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) y por la Comisión Europea.

Estas cláusulas constituyen el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) entre el Cliente y el Proveedor. Los Clientes que necesiten un DPA firmado, cláusulas contractuales tipo anexas o términos específicos pueden solicitarlos a través del contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO / encarregado). El Proveedor es responsable del tratamiento únicamente de los datos necesarios para operar las cuentas, la facturación, la seguridad y la comunicación sobre el Servicio, conforme a la Política de Privacidad.

16. Suspensión y terminación

El Cliente puede suspender o cancelar el acceso de un Usuario en cualquier momento. El Proveedor puede suspender o cancelar el acceso, de forma proporcional y, cuando sea posible, con aviso previo, en caso de violación de estos Términos, riesgo para la seguridad del Servicio o de terceros, orden de una autoridad, falta de pago o terminación del contrato con el Cliente.

Una vez terminado el contrato, el Contenido del Cliente queda disponible para su exportación durante 30 días y luego se elimina, incluso de las copias de seguridad en su ciclo normal de rotación, salvo los registros que la ley obligue a conservar. Las cláusulas 5, 6, 15, 17, 18, 19 y 20 siguen vigentes después de la terminación.

17. Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta con diligencia profesional y de acuerdo con la descripción publicada. Salvo lo que la ley garantice de forma obligatoria, el Proveedor no garantiza que el Servicio será ininterrumpido o estará libre de errores, ni que satisfará necesidades específicas no descritas en el Contrato.

El Cliente es responsable del Contenido, de los permisos que otorga, de las conexiones que activa y de la configuración que adopta. Usted es responsable del uso de su cuenta y del cumplimiento de estos Términos. El Proveedor no es responsable de las decisiones tomadas con base en el Contenido, de la indisponibilidad de servicios de terceros conectados por el Cliente ni de los daños causados por el uso indebido de credenciales por parte del propio Usuario.

En la máxima medida permitida por la ley y salvo dolo, culpa grave o violación de las obligaciones de protección de datos y de confidencialidad: (a) ninguna de las partes será responsable por lucro cesante, pérdida de ingresos o daños indirectos; y (b) la responsabilidad total del Proveedor se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho. Estas limitaciones no se aplican cuando el Cliente sea consumidor y la ley prohíba la limitación, ni excluyen los derechos que no puedan ser objeto de renuncia.

18. Indemnización

El Cliente que contrata como empresa indemnizará al Proveedor por las reclamaciones de terceros derivadas del Contenido que incorpore, del uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley, o de las integraciones y agentes que conecte. El Proveedor indemnizará al Cliente por las reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio, utilizado conforme al Contrato, viola derechos de propiedad intelectual. La parte que solicite la indemnización deberá avisar con prontitud a la otra y permitirle conducir la defensa.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo, Brasil, sin perjuicio del derecho del consumidor de interponer acciones en su domicilio. Cuando el Usuario o el Cliente sea un consumidor residente en otro país, no pierde la protección de las normas imperativas de defensa del consumidor y de protección de datos del país en el que reside, ni el derecho de acudir a las autoridades y tribunales competentes de dicho país.

Antes de cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la cuestión de buena fe a través de los contactos indicados en la cláusula 21, en un plazo de hasta 30 días.

20. Disposiciones generales

• Idioma: estos Términos están disponibles en portugués, inglés y español. En caso de divergencia, prevalecerá la versión en portugués, salvo cuando la ley del país del consumidor exija otra.
• Cesión: el Proveedor puede ceder el Contrato en caso de reorganización societaria, fusión o venta del negocio, manteniendo las obligaciones de protección de datos y con aviso al Cliente.
• Fuerza mayor: ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se considera inválida, las demás seguirán vigentes.
• Tolerancia: no exigir un derecho no implica renunciar a él.
• Comunicaciones: los avisos al Cliente se envían al correo electrónico del propietario del workspace o se muestran en el Servicio; los avisos al Proveedor, a los contactos indicados en la cláusula 21.
• Acuerdo íntegro: el Contrato sustituye los entendimientos anteriores sobre la misma materia. Si existe un contrato firmado con el Cliente, este prevalece sobre estos Términos en lo que sea específico.

21. Contacto

Consultas sobre estos Términos, la contratación y la comunicación de fallas de seguridad: [email protected]. Datos personales y privacidad: Artur da Silva Júnior, Delegado de Protección de Datos (DPO / encarregado), [email protected]. Asuntos de su workspace (accesos, contenido, permisos): diríjase a su administrador. Dirección: Banvya Consultoria em BaaS Ltda., Rua Visconde de Inhaúma, 580, Ribeirão Preto, SP, CEP 14010-100, Brasil.

Este documento también está disponible en portugués, inglés y español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.